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Preguntas frecuentes

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Cuando encuentres un libro que quieras sacar prestado, sólo revisa que pertenezca a la Colección General y preséntalo en el módulo de Circulación junto con tu credencial. Recuerda que el trámite es personal y la credencial es indispensable.

Si eres alumno de nuevo ingreso y aún no tienes credencial, deberás presentar tu ID y una identificación oficial con fotografía.

Toda la comunidad UPAEP tiene los mismos derechos, por lo que profesores, alumnos y colaboradores pueden llevar a préstamo la misma cantidad de materiales al mismo tiempo por dos semanas.

Puedes realizar la renovación de libros desde el portal de Estudiantes o Colaboradores en la opción “Renovación de libros”.

También puedes hacerlo desde la aplicación movil para tu dispositivo.

Si no entregas el libro en la fecha indicada, serás acreedor una multa, en Biblioteca Central y Tehuacán es de $10 por día por cada libro que no entregues a tiempo y no podrás solicitar más préstamos hasta que pagues.

Lo que buscamos es que los libros sean aprovechados por el mayor número de usuarios; si ya no utilizas los libros, puedes devolverlos antes de la fecha de entrega.

Para alumnos del campus central:

  1. Solicita el monto en el módulo de Circulación.
  2. En la sección "Colegiaturas y Pagos" de la aplicación movil UPAEP, ubica la opción "Referencias de Pago"para obtener tu número de referencia correspondiente a Multas Biblioteca.*
  3. Realiza el pago en ventanilla bancaria, o cajero inteligente, con tu número de referencia. IMPORTANTE: Asegúrate de que la referencia sea la correcta.
  4. Espera un par de horas para que el pago se vea reflejado.

¡Listo! reflejado el pago, podrás solicitar material de nuevo. Te recomendamos conservar una copia o fotografía del comprobante para futuras aclaraciones.

*También puedes realizar este proceso mediante UNISOFT

Para alumnos de Tehuacán:

  1. Solicita el monto al entregar el libro
  2. Acude al SUI a pagar
  3. Entrega tu comprobante en la biblioteca para poder seguir sacando libros

No necesariamente, pero no podrás solicitar nuevos préstamos hasta que presentes tu comprobante de pago. Te recomendamos realizar el pago antes de fin de ciclo para evitar problemas de reinscripción y trámites.

Lo más probable es que tu perfil continúe bloqueado, por lo que deberás acudir al SUI para hacer la devolución de la multa o aplicar el saldo a colegiaturas.

Deberás volver a pagar la multa con la referencia correcta.

En este caso, deberás acudir al SUI con una copia de tu comprobante de pago para proceder con la aclaración.

En estos casos, es necesario reponer el libro por otro ejemplar de la misma edición (o edición más reciente). Procura hacerlo antes de la fecha de vencimiento, pues el libro permanecerá prestado a tu perfil hasta que entregues dicho ejemplar y, en su caso, deberás pagar la multa acumulada. En caso de maltrato, te entregaremos el ejemplar maltratado luego de su debido proceso físico.

Sólo la Colección General puede solicitarse a préstamo, te invitamos a conocer nuestras colecciones y sus características

Ayuda por recurso digital

Bases de datos y herramientas contratadas

En la página de recursos digitales encontrarás los accesos directos para diversos recursos de ayuda en las tarjetas de cada elemento. Algunos pueden ser infografías, páginas especializadas e incluso videotutoriales

En algunos casos encontrarás más de un ícono, lo que indica que ese recurso cuenta con diferentes opciones de ayuda para elegir. Y aunque no todas las tarjetas cuentan con botones de ayuda, trabajamos para crear tutoriales, ifografías o videos que te enseñen a utilizar el recurso; mientras tanto, recuerda que puedes solicitar ayuda a traves de nuestras asesorías en vivo y por mensaje directo en nuestras redes sociales.

Emerald
Emerald Ciencias sociales
Tipo de recurso:

Tutoriales

Renovación de libros

Infografía

Pago de multas

Infografía

Referencias APA

Infografías

Interfaz de un metabuscador

Video

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Video

Citado

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Introducción a la ofimática

Video

Definiendo necesidades de información

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Booleanos y comodines

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Palabras clave

Video

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Video

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